Wir wünschen uns natürlich, dass unsere Mieter:innen ihre Autos so behandeln, dass auch Nachmieter:innen daran Freude haben. Entsprechend gelten ein paar Regeln, an die sich alle Mieter:innen halten müssen, andernfalls können entsprechende Gebühren anfallen:
- Die Autos müssen pünktlich und sauber zurückgebracht werden
- Verschmutzungen bei Mietbeginn sollten bei unserem Kundendienst sofort gemeldet werden, wir sind dafür 24/7 erreichbar. Schreibe uns gerne auch eine E-Mail an help@anymove.app und schicke uns ein paar Bilder.
- Das Rauchen und Dampfen im Fahrzeug mit z.B. einer E-Zigarette, einer Zigarette, einem Tabakerhitzer, eines Vaporizer (Verdampfen von Liquids, “Vaping”) und allen artverwandten Methoden ist nicht gestattet. Unsere Fahrzeuge werden ständig überwacht und Vergehen werden sofort bestraft.
- Unfälle müssen sofort über unseren Kundendienst gemeldet werden, dafür sind wir 24/7 zu erreichen
Gebühren bei Fehlverhalten entsprechend unserer AGB:
19. Gebühren- und Kostenordnung
- Nachladen von Strom Fehlmengen
Je nach gewähltem Tarif in der APP ist eine Aufladung zum Mietende nicht inklusive. Für jede fehlende Kilowattstunde Strom berechnen wir 2,20€.
Sonderreinigung bei Verschmutzungen 90€
Eine Sonderreinigung (Innen/Außen) durch eine Verschmutzung wird mit 90€ berechnet. Eine schwere Verunreinigung wird zusätzlich in Rechnung gestellt. Die zusätzlichen Kosten richten sich gemäß Aufwand.
Rauchen und Dampfen im Fahrzeug 250€
Die Kosten für das Rauchen und Dampfen in unserem Fahrzeug betragen 250€. Zusätzlich kann eine Sonderreinigung beauftragt werden, die nach Aufwand weiterberechnet wird.
Verlust von Ladekarten 150€
Der Verlust von Ladekarten kostet 150€. Etwaiger Missbrauch wird zur Anzeige gebracht.
Verlust von Fahrzeugschlüssel und Schlüsselkarten 250€
Der Verlust von Fahrzeugschlüsseln kostet 250€. Zusätzlich wird die Rechnung der Reparatur und ein Nutzungsausfall berechnet. Das unbegründete Einbehalten eines Fahrzeugschlüssels wird zur Anzeige gebracht.
Unterlassene Schadens- oder Unfallmeldung 400€
Eine unterlassene Schadens- oder Unfallmeldung kostet zur Sonderprüfung 400€. Eine unterlassene Unfallmeldung führt zum Verlust des Versicherungsschutzes.
Bearbeitungsgebühr Schaden 45€
Die Bearbeitungsgebühr für einen selbstverschuldeten Schadensfall beträgt 45€. Die Bearbeitungsgebühr fällt zusätzlich zur Schadenshöhe bzw. dem Selbstbehalt an.
Bearbeitungsgebühr Strafzettel 15€
Die Bearbeitungsgebühr von 15€ fällt zzgl. der Kosten des eigentlichen Strafzettels an und wird dir je nach Verfahren automatisch weitergegeben.
Bearbeitungsgebühr Abschleppen 100€
Ein Abschleppen ohne Pannenfall (z.B. falsches Parken, vorsätzlich leerer Akku, Pannenmeldung ohne Panne) wird mit 100€ zzgl. der eigentlichen Abschleppkosten berechnet.
Servicefahrt durch unsere Mitarbeiter 100€
Muss das Fahrzeug aufgrund von Kundenverschulden (Fundsachen, Fahrzeug nicht richtig abgestellt, etc.) angefahren werden, berechnen wir eine Aufwandspauschale von 100€.
Verspätete Rückgabe des Fahrzeugs
Eine verspätete Rückgabe des Fahrzeugs bis zu 30 Minuten nach Ablauf der Anmietung ist kostenlos, gilt aber ausdrücklich als Verspätung. Ab der 31. Minute wird für jede angefangene Stunde 20€/h berechnet. Zudem wird ein weiterer Miettag zum unreduzierten Preis der Erstbuchung berechnet. Gutscheine können nicht angewendet werden. ANYMOVE kann jederzeit, nach Ablauf der 30 Minuten Kulanzfrist, das Fahrzeug als unterschlagen melden.
Rückführungen von Fahrzeugen zur Heimatadresse 250€
Für die Rückführung des Fahrzeugs fällt eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 250€ an. Zudem wird für jeden Kilometer zurück zum Startpunkt der Anmietung 3,75€ berechnet.